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客服与个人信息申请
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个人信息或儿童信息申请，可在邮件主题注明“个人信息申请”或“儿童信息申请”。请说明账号和具体事项，不要发送密码、验证码、支付密码或与申请无关的敏感信息。
处理时间
普通咨询会按收到顺序处理；个人信息、儿童信息和正式投诉在完成必要身份核验后，通常于 15 个工作日内答复。支付安全或信息安全紧急问题会优先处理。
站内反馈
首页和练习页面的“反馈”入口可以提交课程和使用问题。反馈可能附带当前页面、课程和句子信息，以便定位；可选联系方式仅用于回复该问题。