未成年人保护

版本与生效

更新日期：2026 年 9 月 28 日；生效日期：2026 年 9 月 28 日。

本说明适用于未满 18 周岁的使用者。其中，不满 14 周岁儿童的个人信息依法属于敏感个人信息，适用本说明中的专门保护规则，并与《隐私政策》共同构成儿童个人信息处理规则。

一、运营者与监护人联系渠道

运营者：湖南楚韵智联网络科技有限公司。儿童个人信息保护联系渠道：微信 xinshso；邮箱 773102473@qq.com。

监护人可通过上述渠道询问、投诉，或申请查阅、更正、复制、删除儿童信息以及停止相关服务。我们会在核验监护关系后于 15 个工作日内答复。

二、监护人如何同意

已满 14 周岁但未满 18 周岁的未成年人，应在监护人的知情和指导下使用服务，并由监护人结合其年龄、智力和消费能力管理付费。

不满 14 周岁儿童不得独立完成注册。监护人应使用自己有权管理的手机号或邮箱注册，并在注册页面选择“由监护人代不满 14 周岁儿童注册”，阅读本说明后作出专门同意。

监护人可以拒绝可选录音、AI 字幕或翻译。拒绝这些可选处理不影响孩子使用不需要相应信息的基础课程；如不同意账号和必要学习记录的处理，则无法创建需要登录的儿童账号。

监护人可以撤回基于同意的处理。撤回不影响撤回前已完成处理的效力；相应功能依赖该信息时，撤回后可能无法继续使用。

三、我们处理哪些儿童信息

账号信息：由监护人管理的手机号或邮箱、验证码、账号标识、昵称和安全状态。建议使用不暴露真实姓名的昵称，不填写学校、班级、家庭住址等非必要信息。

学习信息：课程、练习进度、结果、收藏、学习日期及时长，用于保存进度和继续学习。

可选录音和素材：监护人主动启用麦克风、AI 字幕或翻译时，可能处理儿童声音、背景声音、所选素材及字幕文本。

四、第三方与中国香港服务器

验证码通过腾讯云发送；主动使用听读、AI 字幕或翻译时，必要录音、素材或文本会提供给阿里云百炼；微信支付由财付通及微信支付相关服务方处理。具体范围和链接见《隐私政策》。

当前主服务器位于中国香港特别行政区，儿童账号和学习信息会传输并存储在该服务器。监护人需要在注册时对该跨境存储另行作出单独同意。

我们不向合伙人展示儿童手机号、邮箱或支付账号，不通过自动化决策向儿童开展商业营销，也不会公开儿童录音或学习记录。

五、保存与安全

儿童账号和学习记录在账号存续期间保存。监护人申请注销后，通常在 15 个工作日内删除或匿名化；订单等依法需要保留的信息将限制用途并按法定期限保存。

我们限制儿童信息的访问范围，并采取账号鉴权、权限区分、传输加密等措施。发生可能影响儿童权益的安全事件时，会依法采取补救、告知和报告措施。

六、健康使用与付费

监护人应结合孩子年龄和认知能力选择课程、安排休息，并关注故事内容和录音环境。对令孩子不适的内容，可以立即停止使用并反馈。

儿童不得独立参加收费推广或处理提现。涉及未经监护人适当授权的付费，监护人可以提供账号和订单信息申请核验，我们将结合法律规定和实际情况处理。

七、规则更新

儿童信息处理目的、范围、第三方、存储地点或保存期限发生重大变化时，我们会向监护人清晰说明；依法需要重新取得同意的，会在实施前重新征求。